У Кости, дизайнера, был клиент, который хотел "что-то вроде лофта, но не совсем лофт". Костя его слушал, слушал, а потом просто спросил: "А вы не хотите стиль "индастриал"?" Показал ему примеры, сделал 3д-визуализацию.
И, бац — клиент обрадовался, что его поняли и согласился на проект. Вот так коммуникабельность помогает избежать недоразумений.